Як підтримати колегу в горі та не нашкодити: поради від Нелі Тройчук

Не знецінювати втрату, не намагатися «перемкнути» людину та не ховати складні емоції за фразами на кшталт «час лікує». Натомість — бути поруч, дати простір для проживання горя та підтримати в повсякденних робочих процесах. Саме про це говорили під час онлайн-тренінгу «Як підтримати, коли колеги по роботі переживають втрату», який 21 травня організувала Медіабаза Слов’янськ.

Спікеркою заходу стала психологиня, здобувачка Phd, новаторка  та провідна експертка проєкту «Безправне горе» Неля Тройчук. Разом з учасниками вона обговорила, як працює механізм горювання, чому деякі втрати суспільство не визнає та як створити психологічно безпечне середовище в команді.

Що таке «безправне горе»

За словами Нелі Тройчук, горювання — це природна реакція психіки на втрату. Водночас особливо складним може бути так зване «безправне горе» — ситуація, коли переживання людини не визнають або применшують.

Психологиня навела ознаки «безправного горя», які вперше були виокремлені Кеннетом Дока:

1. коли суспільство не визнає саму втрату;
2. коли не визнає важливість стосунків;
3. коли знецінює переживання конкретної людини.

«Втрата — це суб’єктивний досвід. Для кожного вона має власну вагу й власний сенс», — наголосила спікерка.

Окремо учасники говорили про невизначену втрату — ситуації, коли немає завершення чи можливості попрощатися, зокрема у випадках безвісти зниклих людей.

Як підтримувати колегу екологічно

Під час тренінгу учасники розбирали практичні підходи до підтримки людей у горі. Серед рекомендацій:

1. визнавати право людини на будь-які емоції;
2. не уникати розмов про втрату;
3. бути поруч без спроб «швидко заспокоїти»;
4. допомагати з рутинними або робочими задачами;
5. не тиснути фразами «тримайся» чи «не плач».

«Коли ми намагаємося відволікти людину від горя, це не допомагає прожити втрату», — пояснила Неля Тройчук.

Також спікерка звернула увагу на токсичні формулювання, які можуть лише посилити біль: «час лікує», «іншим ще гірше», «головне, що ти живий».

Психологічна безпека в команді

Окремий блок зустрічі стосувався ролі редакцій і керівників команд. Йшлося про важливість створення середовища, де людина може відкрито говорити про свій стан без страху осуду чи тиску.

Серед ключових принципів:

1. гнучкість у дедлайнах;
2. підтримка без знецінення;
3. можливість мати «погані дні»;
4. уважність до емоційного стану колег.

Учасники також обговорили різні стилі проживання горя, способи самопідтримки для тих, хто допомагає іншим, та алгоритми дій у кризових ситуаціях.

«Ми маємо дати горю право бути. Уже саме визнання емоцій людини допомагає їй пройти через втрату», — підсумувала Неля Тройчук.

Комунікаційна менеджерка UMBA Варвара Вербицька