UMBA випустила другий потік курсу “Sales-менеджер у медіа”: як за 2 місяці змінюється ставлення до продажів
Ми в UMBA випустили другий потік курсу “Sales-менеджер у медіа”. Учасники пройшли 2 місяці навчання разом з Валерієм та Таїсією Гармаш, виконували домашні завдання, розібрали десятки кейсів, а головне — сміливо подолали внутрішній бар’єр: від “рекламний ринок в Україні мертвий” до “я можу розширити свою аудиторію партнерів і забезпечувати медіа”.
Випускна зустріч стала не формальністю, а точкою переходу. Ми створили безпечний простір, де кожен міг побачити, наскільки змінився. Не в таблицях чи тестах, а в самому собі. І зробили це так, щоб задовольнити і дорослого, і внутрішню дитину: через гру, рефлексію, гумор і визнання.
Розповідаємо, як це було.
Структура для дорослого, емоція для дитини — і саме це закріплює зміни
У роботі, особливо в такій прагматичній сфері, як продажі, легко думати, що вчитись має тільки “дорослий” — раціональний, структурований, орієнтований на результат. Але досвід показує: коли люди проходять справжню трансформацію, в них змінюється не лише набір навичок — змінюється ставлення до себе, до інших, до самої ідеї “я можу”. І ось тут у гру вступає не лише дорослий, а й внутрішня дитина.
У нашому випускному ми навмисне працювали з обома цими частинами. Для “дорослого” був підсумок шляху — визнання здобутків, усвідомлення зрушень, розуміння, як це все можна масштабувати. А “дитина” отримала інше: теплу атмосферу, гру, визнання, простір для здивування і гумору.
Це не було розвагою заради розваги. Це був глибокий інтерактив, що закріплює трансформацію не лише в голові, а в емоціях. Адже саме в емоційному просторі ми помічаємо найважливіше: я не просто пройшов курс — я став іншим.
Тому замість “офіційної частини” — була гейміфікація, гумор, коктейлі, передбачення, рефлексії. Ми не обирали між серйозністю і легкістю. Ми свідомо поєднали їх, бо саме це допомагає змінам стати реальністю, а не просто пунктом у резюме.
Чому це працює: простір, де зміни стають видимими
У дорослого навчання є особливість: воно працює лише тоді, коли людина бачить, що вона вже інша. Не просто “знає більше”, а поводиться по-іншому, думає по-іншому, відчуває себе по-іншому. Саме це ми й заклали у формат випускного.
Це була не подія “з нагоди завершення курсу”, а інструмент закріплення змін. Бо ми не просто подивилися назад. Ми озвучили, що саме в нас змінилось. Ми побачили себе очима інших — і почули це вголос. Ми дали імена новим відчуттям: “Я вмію”, “Мені не страшно говорити про гроші”, “Я веду переговори — і мені це подобається”.
Це середовище без оцінювання. Але з фокусом. Без формальних “молодці, сертифікат отримано” — але з відчуттям: “мене помітили, мене підтримали, я справді можу”.
Цей підхід не випадковий. Валерій і Таїсія Гармаш — досвідчені сертифіковані тренери з міжнародною підготовкою (DW Akademie, Train the Trainers). Вони будують навчання так, щоб знання не просто “засвоювались”, а змінювали поведінку. І саме випускний — це точка, де ці зміни стають видимими.
Що кажуть ті, хто пройшов цей шлях
Ми не просили “дати фідбек” — ми запитали, що ви відчуваєте зараз, порівнюючи себе до і після курсу. Яка відбулась трансформація? Що здивувало? Що змінилось у сприйнятті себе, продажів, медіа?
І те, що ми почули — свідчення внутрішньої трансформації. Далі читайте слова тих, хто пройшов цей шлях — зі своїми сумнівами, відкриттями, першими угодами й новим досвідом.
“Я не очікувала, що ми впровадимо Binotel — ми давно про це думали, але постійно відкладали. А тут взяли й зробили. Також дуже цінним було те, як підняли тему роботи з командою віддалено — контроль, KPI, бізнес-процеси. Було багато фішок, які я або не знала, або не використовувала — наприклад, як виходити на ЛПР, як використовувати YouControl, або як використовувати саморекламу редакції як маркетинговий хід. Це маленькі, але дуже цінні речі, які дали поштовх”, — Наталя Семенова, “Одеське життя”.
“Найбільше мене здивувало те, як сильно змінилось моє ставлення до спілкування з людьми — особливо в контексті незручних на перший погляд запитань. На початку курсу я боялась, що мої уточнення, надмірність у запитаннях клієнту можуть викликати дискомфорт, здавалося, що я “лізу в душу”. Але згодом, коли я почала телефонувати, побачила, наскільки їм важливо бути почутими. Вони самі чекали цих запитань, готові були ділитися.
Те, що здавалося складним і ледь не непристойним — ставити прямі запитання або просити деталізацію — тепер стало для мене інструментом, який веде до правильного рішення. І, мабуть, найбільше відкриття: щирість і уважність не лякають людей, вони знімають бар’єри”, — Валерія Демидович, Трибун.
“Під час курсу я усвідомила те, чого раніше навіть не помічала — мені складно телефонувати клієнтам. Листування, месенджери — будь ласка, а ось дзвінки викликають внутрішній спротив. І тільки занурившись у нову для себе діяльність, я почала бачити ті свої сторони, які раніше були в тіні. Зрозуміла: якщо хочу професійно зростати, маю працювати над цим. Просто треба піднімати трубку і дзвонити. Іншого шляху нема”, — Наталя Шкурат, Радіо “Накипіло”.
“Я не скажу, що щось здавалося "неможливим", але курс допоміг мені усвідомити трансформацію, яка вже зі мною відбулась. Наприклад, зараз я можу подзвонити 10 людям за пару годин, і навіть коли мені хамлять або відмовляють — я не плачу, не стресую. Просто кажу: "Гарного дня", і йду далі. Це нова стійкість. Раніше я потребувала затвердження кожного кроку, а тепер — працюю самостійно, приймаю рішення сама. Це для мене великий зсув”, — Аня Куранова, URSA Media.
"Думаю, найближчі місяць-два покажуть, наскільки ми засвоїли те, що нам передавала ваша команда, і наскільки ми здатні це впроваджувати", — Євген Стрельцов, Радіо “Накипіло”.
“На початку курсу у мене був скепсис і певні упередження щодо ринку. Був зациклений на думці, що в плані продажів ми можемо працювати лише з релокованим бізнесом, бо ми самі переселенці, пишемо для переселенців, і, відповідно, це — наша спільна цільова аудиторія. Під час курсу ці погляди змінились.
Побачив, що ми можемо працювати з абсолютно різними клієнтами в т.ч. середнім бізнесом. Географічно ми теж не обмежені — під час актуалізації даних я виявив, що 12% нашої аудиторії читає нас зі Львова. Це означає, що ми можемо виходити за межі локального ринку і працювати по всій Україні.
Змінив своє уявлення про медіабізнес. З'явилась віра, що можна не просто виживати, а заробляти. У нас велика аудиторія, і країна з десятками мільйонів людей — це достатній ринок, щоб знайти своїх рекламодавців. Тепер дивлюсь на все це як на велике поле можливостей”, — Олексій Артюх, Трибун.
І що далі?
Цей випускний не став крапкою. Він — кома перед дією. Бо трансформація учасників та учасниць курсу, яка сталася за ці два місяці, не завершилась з останнім заняттям. Вона лише перейшла в нову фазу — практики.
Ті, хто ще вчора боявся дзвонити клієнтам, — уже укладають угоди. Ті, хто не вірив, що продаж може бути етичною справою, — тепер діляться досвідом із колегами. І найважливіше — тепер у них є структура, підтримка і впевненість: я знаю, як це робити.
Ми віримо: цей досвід залишиться з ними надовго. Це про дорослішання у своїй ролі, як професіоналів справи, у сприйнятті себе, в умінні діяти. Саме тому ми продовжуємо — і вже відкрили набір на третій потік курсу “Sales-менеджер у медіа”.
Реєструйтесь за посиланням.
Якщо маєте питання — пишіть програмній менеджерці UMBA Марії Кучеренко: m.kucherenko@sense.ngo.
Ми знаємо: навчання може змінювати. І робимо все, щоб ця зміна була відчутною.
👩💻 Марія Кучеренко, програмна менеджерка UMBA