Портрети аудиторії та навіщо їх складати (укр/eng)
Наскільки добре ми знаємо нашу аудиторію, виходячи із базових демографічних показників? Невже відомості про вік, стать та місце проживання допоможуть нам зрозуміти інтереси та болі наших читачів, глядачів та підписників?
Авжеж ні. Двоє людей одного віку та статі можуть мати кардинально різні вподобання, стиль споживання інформації та рівень платоспроможності. Демографія не показує, як аудиторія взаємодіє з матеріалами, що для неї важливо та як вона ухвалює рішення. Повне розуміння можливе лише за глибшим аналізом поведінки, цінностей і потреб аудиторії, що допомагає створювати дійсно важливий та корисний контент.
Щоб отримати глибше розуміння аудиторії, варто використовувати комплексний підхід, що включає різні методи аналізу. Це може бути аналіз поведінкових даних користувачів, дослідження того, як вони взаємодіють з контентом, яким темам і форматам віддають перевагу. Опитування і зворотний зв’язок у форматі анкет, інтерв’ю та коментарів допоможуть з’ясувати інтереси, потреби та очікування аудиторії. А соціально-психологічний аналіз, вивчення цінностей, стилю життя та споживацьких звичок зможе краще налаштувати тональність комунікації та запропонувати релевантний контент.
Чим детальніше розписана ваша аудиторія, тим краще. Створіть декілька портретів та перед плануванням матеріалу “приміряйте” для кого саме ви його будете створювати і чому обрана цільова аудиторія має його прочитати. Яку користь від вашого матеріалу отримає читач, яку проблему він вирішить?
Для зручності можна створити таблицю з трьома стовпчиками. Перша колонка - опис портрета цільової аудиторії, друга - її інтереси, болі та потреби, третя - що ми можемо запропонувати конкретно цьому портрету цільової аудиторії задля задоволення їх потреб. Такий інструмент стане вам у нагоді при формуванні ідей для матеріалів.
Кількість портретів аудиторії може варіюватися залежно від специфіки медіа, тематики контенту та цілей. Кожен портрет має представляти окрему групу користувачів з різними інтересами, потребами та поведінковими характеристиками. Для більш специфічних проєктів або платформ (наприклад, різні соцмережі чи розділи сайту) кількість портретів може бути більшою.
На сайті та у соціальних мережах, де ви працюєте, також може бути різна цільова аудиторія, на це треба зважати, адаптуючи контент для кожного ресурсу окремо.
Для повного розуміння аудиторії недостатньо лише базових демографічних даних, таких як вік чи стать. Важливо враховувати поведінкові, соціально-психологічні та мотиваційні фактори, що дозволяють створювати персоналізований і релевантний контент. Детальний аналіз допомагає точніше визначити потреби та інтереси аудиторії, що значно підвищує ефективність комунікації.
👩💻 Олександра Пилипенко, Директорка Медіанапрямку
Audience Personas and why they matter
How well do we really know our audience based on basic demographic indicators? Can information about age, gender, and place of residence help us understand the interests and concerns of our readers, viewers, and followers?
Of course not. Two people of the same age and gender can have radically different preferences, information consumption styles, and purchasing power. Demographics do not reveal how the audience interacts with content, what matters to them, or how they make decisions. A complete understanding is only possible through a deeper analysis of audience behavior, values, and needs, which helps create truly meaningful and valuable content.
To gain deeper audience insights, a comprehensive approach incorporating various analysis methods should be used. This includes analyzing user behavior data, studying how they engage with content, and identifying their preferred topics and formats. Surveys and feedback through questionnaires, interviews, and comments can help uncover audience interests, needs, and expectations. Additionally, social-psychological analysis—examining values, lifestyles, and consumption habits — can fine-tune communication tone and offer more relevant content.
The more detailed your audience personas are, the better. Create multiple personas and, before planning content, "test" for whom exactly you are creating it and why your target audience should read it. What benefit will the reader gain from your material? What problem will it solve?
For convenience, you can create a table with three columns. The first column should contain a description of the target audience persona, the second should outline their interests, pain points, and needs, and the third should detail what you can offer to this specific audience persona to address their needs. This tool will be useful when generating ideas for content.
The number of audience personas may vary depending on the media’s specifics, content themes, and objectives. Each persona should represent a distinct user group with different interests, needs, and behavioral characteristics. For more specialized projects or platforms (such as different social media networks or website sections), the number of personas may be higher.
Your website and social media platforms may have different target audiences, which should be considered when adapting content for each resource separately.
To fully understand your audience, basic demographic data like age and gender are not enough. It is crucial to consider behavioral, social-psychological, and motivational factors that enable the creation of personalized and relevant content. A detailed analysis helps more accurately identify audience needs and interests, significantly improving communication effectiveness.
👩💻 Oleksandra Pylypenko, Media Director