Не просто продати, а зрозуміти людину: як «Sales-менеджер у медіа 1.0» став точкою росту для менеджерів з продажу
Продаж — це не тільки про комерцію. Це ще й про внутрішню трансформацію: як навчитися не здаватися після першої «ні», як знайти в собі силу діяти, навіть коли страшно, і як з хаосу зробити систему, яка працює та приносити медіагроші тут і зараз. Саме про це курс «Sales-менеджер у медіа» від UMBA, другий потік якого стартує вже 14 квітня і ви ще встигаєте зареєструватись ТУТ.
Учасники першого потоку — новачки у продажах або ті, хто вже мав досвід, але в якихось моментах діяв інтуїтивно. Вони мали сумніви, страхи, бар’єри, а ще — бажання змінитись. Упродовж двох місяців вони навчалися вибудовувати воронку продажів, працювати з запереченнями, вести комунікацію та вибудовувати стосунки з партнерами. Але головне — вони вчилися довіряти собі та не здаватися.
Ми зібрали їхні історії, щоб показати: курс змінив не лише їхнє уявлення про продажі, а й самих себе. Хтось почав дзвонити, не боячись. Хтось навчився бути структурним. А хтось — навпаки, вперше почав по-справжньому слухати.
Від “я не зможу” — до впевненості в собі
Оксана Ветлянчук, рекламна менеджерка Rayon.in.ua
На початку курсу я була впевнена, що нічого не зможу — ні продавати, ні дзвонити, ні тим більше переконувати когось купити наш продукт. Я навіть жартувала, що писатиму всім повідомлення, але дзвонити — ні за що. Мені було страшно, я сумнівалася в собі й у своїх силах. І я ніколи б не повірила, що зможу змінитися настільки.
Зараз я не просто вмію дзвонити — я хочу це робити. Я вже не боюся говорити з людьми, не боюся запропонувати, не боюся почути «ні». Я навчилася не зупинятися після першого контакту, а розуміти, що продаж — це процес. Що «ні» — це не кінець, це нормально. Мене дуже підтримала менторка, яка постійно повторювала, що не в мені проблема, що я все роблю правильно, і що не треба себе гризти через відмови. Це дало мені силу і впевненість.
Ще одне відкриття — я навчилася швидше аналізувати клієнтів і одразу розуміти, що їм можу запропонувати. Можливо, ця здатність у мені вже була, але я її не помічала. А під час курсу вона розкрилася — і я почала мислити інакше, як справжній сейлз. Тепер я бачу прогрес не тільки в продажах, а й у комунікації загалом. Я більше не сумніваюся в кожному слові, я почала довіряти собі. І це, мабуть, найцінніше, що я винесла з цього навчання.
Від страху перед “ні” — до вибудованих містків
Анна Карась, рекламна менеджерка ГО “Має Сенс”
Мене найбільше здивувало, як змінилося моє ставлення до заперечень клієнтів і як я навчилася з ними працювати. Раніше, якщо людина казала: 'Ні, мені реклама не потрібна', — у мене відразу був ступор. Ну, каже “ні” — значить усе, кладеш слухавку і йдеш далі. А зараз я вже знаю, як вибудовувати діалог і знаходити підхід. Навіть якщо розмова не завершується одразу угодою, я вже маю домовленість про наступний дзвінок. Я дізнаюся причини відмови, розумію, що комусь не на часі реклама, хтось рекламується в інших. Але головне — я вже вибудовую хай і хиткий, але місточок до співпраці.
Друге відкриття — це робота з воронкою продажів. Я нарешті зрозуміла, як має вибудовуватися цей процес: не треба одразу все "натараторити" і розповісти про ціни та послуги. Потрібно вести людину крок за кроком до першої угоди, а далі — перетворювати клієнта на партнера. І вже бачу реальний результат: клієнт, з яким ми раніше працювали лише по довіднику підприємств, погодився на статтю. Це для мене велика перемога.
І ще одне — я навчилася спокійно реагувати на негатив. Раніше, як тільки хтось грубо відповідав чи кидав слухавку, — все, настрій зіпсований. А зараз я навчилася пропускати це повз себе. Людина виговорилася — окей, йду далі, телефоную наступному. Я зрозуміла, що не треба це сприймати на свій рахунок. І тут мені дуже допоміг приклад Таїсії — її спокій, делікатність. Тепер і я так можу. І це, чесно, для мене — вища математика.
Від хаосу — до дорослості й дисципліни
Тарас Бортник, рекламний менеджер Kramatorsk post
На початку курсу я не міг уявити, що вже у 18 років почну працювати. Найбільше мене здивувало те, що в процесі навчання в мене з’явився хоч якийсь розпорядок дня і дисципліна — цього раніше дуже бракувало. Робота і курс навчили мене відповідальності: я почав самостійно планувати час, дотримуватись темпу, виходити на зв’язок з клієнтами. Це здавалось складним, але виявилось, що все можливо. І тепер я з упевненістю можу сказати, що став більш дорослим у підході до справ і до себе.
Від інтуїції — до системної роботи з партнерами
Наталя Голодюк, комунікаційна менеджерка UMBA
Я точно почала більш свідомо підходити до роботи з партнерами. Якщо раніше я діяла інтуїтивно, працювала на основі якогось нативного досвіду й просто повторювала те, що роблять інші, не завжди розуміючи — чому саме так, то після курсу все змінилося. Я заповнила свої білі плями і нарешті усвідомила, як і чому відбуваються певні процеси в продажах.
Для мене стало відкриттям, наскільки важливо не просто розіслати листи й чекати відповіді, а будувати постійну комунікацію з партнерами: писати в месенджери, телефонувати, нагадувати про себе, навіть якщо тебе не пам’ятають. З'явилося розуміння, що так ти будуєш стосунки, формуєш довіру й переводиш партнерів на інший рівень взаємодії. І саме це дало мені впевненість — я знаю, як і куди рухатися далі.
Ще одне велике усвідомлення — важливість щирості у комунікації. Фальш не працює, особливо у партнерських стосунках. Будь-яка співпраця починається з людських відносин, і тепер я це дуже добре відчуваю.
Від розпорошення — до чіткого графіка і впевненості
Інна Олійник, рекламна менеджерка Гард.City
Мене найбільше здивувало те, що я нарешті почала дотримуватись порядку дня. Раніше було складно — все розкидане, хапалася за різні справи, не доводила до кінця. Завдяки курсу я зрозуміла, як важливо виділяти час на головне, і почала впроваджувати чіткий графік. Це дало відчуття впорядкованості, а ще — впевненість у собі. Навіть той факт, що я готую з вечора список дзвінків і на наступний день чітко їх виконую, — це для мене велике особисте досягнення.
Від сумнівів — до захоплення своїми результатами
Даша Пузирок, рекламна менеджерка ГО “Має Сенс”
Найбільше мене здивувало те, що я справді змогла. Змогла не здатися, не кинути — і навіть жодного разу не виникало думки все полишити. Навпаки, було цікаво — а що далі? Як далеко я можу зайти? Наскільки себе пересилити?
Ще один момент, який став для мене відкриттям — це формат навчання. Для мене це був перший досвід такого живого онлайн-курсу, де не сухі відео, а жива комунікація з тренерами, які створили цей курс і діляться власним досвідом у реальному часі. Я прийняла цей формат, і тепер точно знаю — якщо вчитись, то саме так.
І звісно, найбільшим викликом став ClickUp. Те, що здавалося мені абсолютно неможливим, зрештою стало чимось звичним. Просто треба було дати собі шанс — і час.
Від говоріння — до вміння слухати
Інга Фляжнікова, рекламна менеджерка I-VIN.INFO
Для мене стало точкою росту — це усвідомлення, як важливо не просто говорити, а слухати. Я зрозуміла, наскільки в продажах важливо спочатку запитати, вислухати, зрозуміти, що людині потрібно — і вже тоді щось пропонувати. Бо коли ти журналістка, ти звикла багато говорити, направляти. А тут зовсім інша логіка. Треба поставити правильне запитання — і помовчати, дати людині розказати. Бо саме вона розповість тобі, чого хоче, і тоді все стає значно простіше.
Це дуже проста думка, здавалося б, але вона стала для мене ключовою. І от саме це — вміння слухати й не поспішати говорити — я в собі й відкрила завдяки курсу.
Від реактивної сили — до м’якої впевненості через діалог
Ірина Семенова, рекламна менеджерка Южне.City
Мене найбільше здивувало те, що я нарешті змогла "продати себе". Раніше, навіть маючи досвід і досягнення, я могла з легкістю переконати когось купити продукт, послугу, навіть ідею — але не себе. Після курсу я вперше відчула, що можу відкрито говорити про свою цінність, приймати її і транслювати це іншим.
Окремо хочу згадати про вплив курсу на особисті стосунки. Те, що я почула на лекціях про тиск і паузу, про побудову довгострокових партнерств замість швидких угод, дуже відгукнулося. Я побачила, як ці принципи працюють не тільки в продажах, а й у стосунках — з партнерами, з друзями, із собою.
Курс допоміг мені змінити ставлення до власної сили: раніше вона часто була про тиск, прямоту, реактивність. А тепер я побачила іншу сторону — м’яку силу, яка діє через паузу, діалог, гнучкість. І саме це дало мені новий ресурс і в роботі, і в житті.
👩💻 Марія Кучеренко, програмна менеджерка UMBA