Мені соромно, що я хлопець, який боїться дзвонити
Як подолати страх перед дзвінками у продажах і знайти справжню впевненість у собі? Історія одного новачка у відділі продажів, який довго не наважувався взяти трубку — а потім зробив 47 дзвінків за день. Про підтримку команди, силу характеру і те, чому справжній результат починається там, де ще страшно.
Далі — пряма мова фінансової директорки «Має сенс» Таїсії Гармаш.
Дзвінки. Як же їх усі бояться і ненавидять у перші місяці.
Прийшов до нас у відділ продажів хлопець. Дівчата раділи — бо хлопців давно вже в команді не було. А тут бац — і з'явився. Всі дали йому простір і час для навчання. Ніхто не чіпав, хоча я бачила, як у декого "чесалися руки" підколоти його то за одне, то за інше. Але атмосфера у нас була така — якщо сміємось, то тільки по-доброму.
Сидить. Мовчить. Слухає попередні розмови. Тиждень сидить. Питаю: — Коли дзвонити будеш? — Мені ще потрібен час, Таїсіє, можна? Другий тиждень сидить, слухає. Кажу: — Давай вже починати! Дівчата підхоплюють: — Не бійся, ми допоможемо!
Читайте також: Коли "Каааать!" — більше, ніж переможний крик: що Усик може навчити сейлз-менеджера в медіа
П'ятниця. Всі розходяться. Думаю: з понеділка, мабуть, не вийде. Але ні — вийшов. Дивно.
Дівчата починають піджартовувати: — Ну що, хто сьогодні буде чемпіоном по дзвінках?
А ми ж постійно нагадували про КПІ по дзвінках. Так, коли працюєш більше двох років, конверсія вже така, що дзвонити треба менше. Але правило є правило — дзвонити треба.
І тут, десь з 10-ї години ранку, починається щось незвичайне. Менеджер-хлопчина починає дзвонити.
12-та година. 4-та година. Він не відривається від трубки. Займає лінію і дзвонить. Дівчата вже починають бухтіти: "Ну скільки можна..." Я тільки кажу: — Не влазьте. Потерпіть.
Він зробив 47 дзвінків за день. 47, Карл! Подібну швидкість у закритті угод я пам’ятаю лише у випадку з тим самим лаборантом.Але цей пропрацював майже 2 роки.
Висновок: Неважливо, скільки ти часу боїшся. Важливо — що робиш після страху.
Бо справжній результат — це не коли не страшно. Справжній результат — коли страшно, а ти все одно йдеш і робиш.
🎯 До речі, якщо ви працюєте з продажами, керуєте командою або тільки заходите в цю професію — ось курс, з якого варто почати або перезавантажитись: 👉 Курс для менеджерів з продажу в медіа від UMBA Ми зібрали там усе, що працює на практиці — без штучних скриптів, з живими кейсами і справжніми історіями з нашої команди.
Бо 47 дзвінків — це не про кількість. Це про впевненість, яку можна виростити.